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code pin demandé au login alors que je n'en ai pas ou pas connaissance du tout...

Richjard

Le 16 février 2022 à 22:05

Bonsoir,

j'ai acheté un PC portable MILLENIUM PC PORTABLE GAMER MILLENIUM ML3 | RTX 2070 MAX-Q | INTEL CORE I7 9750H il y a qq temps. Il fonctionnait très bien, puis d'un coup il s'est mis à refuser mon mot de passe utilisateur sur la fenêtre login utilisateur. Il me réclame un code pin ou ou code secret que je ne connais pas, que je n'ai jamais eu.

Et là je suis en galère car je ne peux même plus me connecter facilement avec le compte admin.

Quelqu'un saurait ce qu'il conviendrait de faire?

Merci d'avance, Richard

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phil61243625

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 19 février 2022 à 17:25
Il est possible que le compte admin et votre compte utilisateur soient différents. Du coup il a peut-être effectué une mise à jour et cherche à se connecter en tant qu'administrateur. Auriez-vous souvenir de votre nom d'utilisateur ?
Aviez-vous effectué le media de récupération (DVD ou clé usb) au démarrage initial de l'ordinateur ?
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- Richjard
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 19 février 2022 à 20:19
  @phil61243625 Bonjour merci pour votre retour. après vérification, il s'est avéré que je n'avais aucun choix que celui de réinitialiser totalement mon portable. J'ai pu récupérer mes données, mais le compte utilisateur qui cause pb a été recréé malgré la réinitialisation, mais je ne l'utilise plus. En résumé, je dirais que cela a fonctionné à moitié. Bon week-end.
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